1С:Распознавание речи

О продукте

«1С:Распознавание речи» — облачный продукт по автоматическому преобразованию речи в текст. Механизмы распознавания речи доступны из встроенного языка «1С:Предприятие».

Партнёры фирмы «1С», разработчики и программисты могут интегрировать сервис в прикладные решения для усовершенствования бизнес‑процессов.

Где пригодится «1С:Распознавание речи»

• Ввод текста голосом вместо клавиатуры — электронные письма, задачи, комментарии, документы (особенно удобно при занятых руках или на мобильных устройствах)
• Распознавание записей телефонных звонков и совещаний (рекомендуется записывать отдельные звуковые каналы для каждого собеседника)
• Голосовое управление в приложениях: открытие форм, построение отчётов, поиск, заполнение реквизитов
• Роботизация звонков для опросов и сбора информации
• Голосовые системы самообслуживания
• Речевая аналитика работы с клиентами
• Создание интерфейсов для людей с ограниченными возможностями

Ключевые возможности

• Потоковое распознавание: пользователь отправляет аудиоданные в режиме реального времени и периодически получает распознанный текст. Удобно для диктовки или управления интерфейсом программы. Ограничение длительности сеанса при использовании облака — 2 часа, при локальном распознавании ограничений нет.
• Файловое распознавание: отправка аудиофайла на распознавание с получением идентификатора задачи. Результат предоставляется с задержкой, зависящей от длительности файла и загрузки сервиса.
• Разделение по спикерам: расшифровка аудиофайла с разделением текста по собеседникам. Полезно для транскрибации собеседований, опросов, совещаний, оценки качества звонков.
• Работа с дополнительной грамматикой: возможность передать специфичные термины (фамилии, номенклатура, контрагенты) для уверенного распознавания.
• Два режима работы:
  • Облачный сервис: без нагрузки на оборудование пользователя, подходит для больших объёмов данных.
  • Локальное распознавание: аудиоданные не отправляются наружу — важно для задач с высокими требованиями к конфиденциальности.

Технические параметры файлового распознавания

• Поддерживаемые форматы: WAV signed 16 bit little‑endian и Opus в контейнере ogg
• Частота дискретизации: от 8 кГц до 48 кГц
• Максимальный размер файла: 1 Гб
• Максимальная длительность файла: до 4 часов
• Срок хранения результатов: 7 суток после выполнения задания
• Обработка многоканальных записей: каждый канал распознаётся и тарифицируется независимо

Поддерживаемые языки

В настоящее время поддерживается распознавание речи на:

• Русском языке
• Английском языке

Состав доступных языков планируется расширять.

Интеграция и демоприложение

Для ознакомления доступно демоприложение (конфигурация 1С), которое позволяет:

• Распознавать речь из потокового аудио или звуковых файлов
• Использовать облачный сервис или локальное распознавание
• Заимствовать реализованные возможности для встраивания распознавания речи в прикладные решения на платформе «1С:Предприятие 8»

Условия использования

Совместимость:

• «1С:Документооборот 3.0» (диктовка писем, задач, отчётов, голосовой подбор адресатов)
• Другие пользовательские приложения 1С (при интеграции через встроенный язык)

Требования:

• Платформа «1С:Предприятие 8», версия 8.3.23 и выше
• Программа 1С на официальной поддержке

Минимальные требования к оборудованию для локального распознавания:

• x64: процессор Intel Core i5 или AMD Ryzen 5 и новее, ОЗУ 12 Гбайт и выше
• x32: процессор Intel Core i5 или AMD Ryzen 5 и новее, ОЗУ 4 Гбайт и выше. Качество распознавания на платформе x32 снижено.

Планы развития

Мы постоянно улучшаем качество распознавания и добавляем новые возможности. Все обновления сначала появляются в облачном режиме, а затем становятся доступными в локальном варианте.

Следите за обновлениями, чтобы первыми получить доступ к новым функциям сервиса!

Преимущества использования «1С:Распознавание речи»

• Экономия времени: диктовка текста быстрее, чем ручной ввод, особенно для длинных сообщений и документов
• Удобство: возможность работы без использования клавиатуры — актуально для мобильных устройств, производственных условий или ситуаций, когда руки заняты
• Гибкость развёртывания: выбор между облачным сервисом (без нагрузки на локальное оборудование) и локальным режимом (для повышенных требований к конфиденциальности)
• Точность распознавания: поддержка дополнительной грамматики позволяет улучшить распознавание специфичных терминов, имён, номенклатуры и т. д.
• Многофункциональность: подходит для широкого спектра задач — от диктовки писем до речевой аналитики и голосового управления приложениями
• Интеграция с 1С: бесшовная встраиваемость в существующие бизнес‑процессы на платформе «1С:Предприятие»

Сценарии использования в бизнесе

Примеры внедрения «1С:Распознавание речи» в различных сферах:

• Отдел продаж: быстрое заполнение карточек клиентов и сделок голосом во время телефонных переговоров
• Служба поддержки: автоматическая транскрибация звонков для анализа качества обслуживания
• Бухгалтерия: голосовое создание и редактирование документов, ввод данных из аудиозаписей
• Производство: управление учётными системами голосом в условиях, где использование клавиатуры затруднено
• HR‑отдел: расшифровка аудиозаписей собеседований с разделением по спикерам
• Логистика: голосовой ввод данных о поставках, отгрузках и приёмке товаров
• Медицина: создание медицинских записей и отчётов голосом, снижение нагрузки на персонал

Рекомендации по достижению наилучшего качества распознавания

• Используйте качественные микрофоны или гарнитуры с шумоподавлением
• По возможности записывайте каждого собеседника на отдельный аудиоканал (для многоканальных записей)
• Говорите чётко и в умеренном темпе
• Для сложных терминов заранее настройте дополнительную грамматику
• При локальном распознавании убедитесь, что оборудование соответствует минимальным требованиям
• В шумной обстановке используйте режим локального распознавания для минимизации влияния сетевых задержек

Часто задаваемые вопросы

Можно ли использовать сервис без подключения к интернету?

Да, при использовании локального режима распознавания. В этом случае модель скачивается на ваше оборудование.

Как долго хранятся результаты распознавания?

Результаты файлового распознавания доступны для скачивания в течение 7 суток после выполнения задания.

Поддерживаются ли другие языки помимо русского и английского?

На текущий момент — нет, но список поддерживаемых языков планируется расширять.

Влияет ли качество аудиозаписи на точность распознавания?

Да, высокое качество записи (отсутствие шумов, чёткое произношение) значительно улучшает точность.

Можно ли интегрировать сервис в собственные разработки?

Да, механизмы распознавания доступны через встроенный язык «1С:Предприятие», что позволяет встраивать их в любые пользовательские приложения.

Подключите сервис и оцените преимущества автоматизации ввода данных голосом:

• Сократите время на создание и редактирование документов
• Повысьте удобство работы сотрудников с учётными системами
• Оптимизируйте бизнес‑процессы за счёт речевой аналитики и голосового управления
• Обеспечьте доступность интерфейсов для людей с ограниченными возможностями

Для тестирования возможностей сервиса воспользуйтесь демоприложением или обратитесь к нам.