Сертификаты и лицензии
УЦ Астрал
Профессионал УНФ
Свидетельство 54ФЗ
Специалист Бух8

Что делать, если не работает AnyDesk

Почему не работает AnyDesk и что делать 

Основные причины:

  • нестабильное интернет‑соединение;

  • сбои на серверах AnyDesk;

  • блокировка брандмауэром или антивирусом;

  • устаревшая версия программы;

  • неверные дата и время на устройстве;

  • проблемы с лицензией (для платной версии).

Как исправить:

    1. Перезагрузите устройство и роутер.
    2. Проверьте статус серверов AnyDesk.
    3. Разрешите AnyDesk через брандмауэр.
    4. Обновите программу до последней версии.
    5. Синхронизируйте дату и время.
    6. При необходимости переустановите AnyDesk.

Бесплатные и платные российские альтернативы и их сравнение с AnyDesk:

 

 AnyDesk1С‑КоннектRuDesktop«Ассистент»
Разработчик Германия Россия (1С)

Россия (Передовые технологии)

Россия (САФИБ)
Стоимость лицензии Платно (подписка), бесплатно для входящих запросов Бесплатно для пользователей 1С:ИТС; расширенный пакет с дополнительным функционалом — от 5 600 руб./год Есть бесплатная версия с ограничениями; платно — корпоративные лицензии Бесплатная базовая версия; платные бизнес и корпоративные версии
Начало работы Установка + подключение по коду Установка + подключение по коду.
После регистрации + чаты с техподдержкой и коллегами, подписка на важные уведомления
Установка + настройка. Доступны облачная и локальная версии Установка. Несколько версий с разным набором функций
Интеграция с 1С для бизнес-задач Нет Полная интеграция: быстрый доступ к базам 1С и мгновенная техподдержка при проблемах с 1С Нет Нет
Соответствие требованиям законодательства РФ Не соответствует специфическим требованиям российского законодательства (зарубежный продукт) Сертификация ФСТЭК (ГИС 1 класса, АСУ ТП 1 класса, КИИ 1 категории, персональные данные 1 уровня, 4‑й уровень доверия); соответствие ФЗ № 152‑ФЗ (о персональных данных); включение в Единый реестр российского ПО Включение в Единый реестр российского ПО (№ 15913)
Сертификация ФСТЭК (№ 4162 от 26.08.2019, 4‑й уровень доверия); включение в Единый реестр российского ПО; соответствие требованиям к защите данных для госорганов
Платформы Windows, macOS, Linux, Android, iOS Windows, macOS, Linux, Android Windows, macOS, Linux, Android (включая российские ОС: Astra Linux, РЕД ОС, Alt Linux) Windows, macOS, Linux, Android
Скорость подключения техподдержки 1С Стандартная Почти мгновенная: техподдержке не нужно узнавать данные для доступа — вам достаточно принять запрос на подключение  Стандартная Стандартная

Почему стоит выбрать 1С Коннект?
5 причин для обычного пользователя

  • Начните работать сразу — без регистрации и сложных настроек. Достаточно получить код от собеседника и ввести его — как в AnyDesk. Не нужно заполнять анкеты, подтверждать почту или создавать сложный аккаунт, чтобы быстро подключиться к другому компьютеру.
  • Это бесплатно для пользователей 1С:ИТС. Если вы уже работаете с программами 1С и у вас есть подписка 1С:ИТС, базовый функционал 1С Коннект доступен без дополнительных платежей. Не надо покупать подписку или платить за каждый сеанс удалённого доступа.
  • Всё нужное — в одном приложении.Вам не придётся устанавливать кучу разных программ:
    • чтобы поговорить — есть мессенджер;
    • чтобы показать экран или подключиться к коллеге — функция удалённого доступа;
    • чтобы обсудить вопрос с техподдержкой — встроенный сервис‑деск;
    • чтобы быстро найти ответ — базы знаний и чат‑бот на базе ИИ.
    Один интерфейс вместо пяти разных приложений.
  • Быстрое решение проблем с 1С. Если что‑то пошло не так в программе 1С (не открывается документ, зависла операция, непонятная ошибка), вы можете мгновенно запросить помощь. Техподдержка видит вашу проблему в реальном времени и помогает её устранить — без долгих объяснений по телефону или в чате.
  • Надёжно и безопасно — даже если вы не разбираетесь в безопасности.Вам не нужно думать о шифровании или настройках защиты:
    • сервис сертифицирован ФСТЭК и включён в Единый реестр российского ПО — это значит, что он соответствует строгим стандартам безопасности;
    • все данные передаются в зашифрованном виде;
    • есть двухфакторная аутентификация для дополнительной защиты (можно включить, если хотите);
    • ваши данные остаются в России и обрабатываются по российским законам.
Эти преимущества делают 1С Коннект удобным выбором для бухгалтеров, менеджеров, администраторов, предпринимателей и всех, кто использует 1С в работе и хочет решать задачи быстро, просто и без лишних затрат.
Скачать 1С Коннект
Преимущества работы с нами
Профессиональная команда
Индивидуальный подход к автоматизации Вашего бизнеса
Помогаем Вашему бизнесу с 1998 года
Современные технологии